Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di layanan PT Javaman Digieco International ("Perusahaan", "Kami"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami melalui situs web javaman-digieco.id maupun layanan lainnya yang kami sediakan, Anda ("Pengguna", "Klien") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT Javaman Digieco International, termasuk namun tidak terbatas pada pengembangan perangkat lunak, digital marketing, konsultasi IT, dan IT outsourcing.

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

• "Layanan" berarti seluruh jasa, produk, dan solusi yang disediakan oleh Perusahaan.
• "Proyek" berarti pekerjaan tertentu yang disepakati antara Perusahaan dan Klien melalui perjanjian atau kontrak tertulis.
• "Deliverable" berarti hasil kerja, produk, atau output dari Proyek yang diserahkan kepada Klien.
• "Informasi Rahasia" berarti seluruh informasi yang bersifat rahasia yang dibagikan oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya dalam konteks kerja sama.

2. Layanan yang Disediakan

PT Javaman Digieco International menyediakan layanan profesional di bidang teknologi informasi dan digital, yang meliputi:

2.1 Software Development

Pengembangan perangkat lunak kustom untuk kebutuhan bisnis, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pengembangan aplikasi web dan mobile (Android & iOS)
• Sistem informasi enterprise (HRIS, LMS, ERP, POS, dan lainnya)
• Integrasi sistem dan API
• Maintenance dan support perangkat lunak
• UI/UX design dan prototyping

2.2 Digital Marketing

Layanan pemasaran digital untuk meningkatkan visibilitas dan pertumbuhan bisnis klien:

• Search Engine Optimization (SEO) dan Generative Engine Optimization (GEO)
• Social media management dan advertising
• Content marketing dan copywriting
• Google Ads, Meta Ads, dan paid advertising lainnya
• Analytics, reporting, dan optimasi kampanye

2.3 IT Consulting

Konsultasi teknologi informasi untuk membantu klien dalam perencanaan dan implementasi solusi IT:

• Audit dan asesmen infrastruktur IT
• Perencanaan arsitektur sistem
• Pemilihan teknologi dan roadmap digital transformation
• Konsultasi keamanan siber (cybersecurity)
• Evaluasi dan rekomendasi solusi IT

2.4 IT Outsourcing

Penyediaan tenaga ahli IT untuk mendukung operasional teknologi klien:

• Dedicated developer dan development team
• System administrator dan DevOps engineer
• Quality assurance dan testing
• Technical support dan helpdesk
• Project management

3. Hak dan Kewajiban Pengguna

3.1 Hak Pengguna

Sebagai pengguna layanan kami, Anda berhak untuk:

• Menerima layanan sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati dalam kontrak atau perjanjian kerja sama.
• Mendapatkan informasi yang jelas dan transparan mengenai progress pekerjaan, timeline, dan biaya.
• Mengajukan revisi dalam batas yang telah disepakati dalam kontrak.
• Menerima Deliverable yang sesuai dengan standar kualitas profesional.
• Mengajukan keluhan atau klaim apabila layanan tidak sesuai dengan perjanjian.

3.2 Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna layanan kami, Anda berkewajiban untuk:

• Menyediakan informasi, data, dan materi yang dibutuhkan untuk pelaksanaan proyek secara tepat waktu dan akurat.
• Melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal dan nominal yang telah disepakati.
• Memberikan feedback dan persetujuan dalam jangka waktu yang wajar agar proyek tidak terhambat.
• Tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan yang melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau bertentangan dengan norma kesusilaan.
• Menjaga kerahasiaan akses dan kredensial yang diberikan oleh Perusahaan.
• Mematuhi seluruh ketentuan yang berlaku dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun dalam kontrak terpisah.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Ketentuan mengenai hak kekayaan intelektual (HKI) dalam hubungan kerja sama antara Perusahaan dan Klien diatur sebagai berikut:

• Hak cipta atas Deliverable: Setelah pembayaran penuh diterima, hak kekayaan intelektual atas Deliverable yang secara khusus dibuat untuk Klien (custom work) akan dialihkan kepada Klien, kecuali dinyatakan lain dalam kontrak.
• Komponen pihak ketiga: Komponen open-source, library, framework, atau software pihak ketiga yang digunakan dalam Deliverable tetap tunduk pada lisensi aslinya masing-masing.
• Hak atas tools dan framework internal: Perusahaan mempertahankan seluruh hak atas tools, framework, methodology, template, dan komponen reusable yang telah dikembangkan sebelumnya atau yang dikembangkan secara independen.
• Portofolio: Perusahaan berhak menampilkan Proyek dalam portofolio perusahaan untuk keperluan pemasaran, kecuali Klien secara tertulis meminta sebaliknya.

5. Pembatasan Tanggung Jawab

PT Javaman Digieco International berupaya memberikan layanan dengan standar profesional tertinggi. Namun demikian, terdapat batasan tanggung jawab sebagai berikut:

• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kerugian khusus yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis.
• Total tanggung jawab Perusahaan atas klaim apapun yang berkaitan dengan layanan tidak akan melebihi jumlah total yang telah dibayarkan oleh Klien untuk Proyek terkait dalam 12 (dua belas) bulan terakhir.
• Perusahaan tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari error, atau memenuhi semua ekspektasi Klien di luar spesifikasi yang disepakati.
• Untuk layanan Digital Marketing, Perusahaan tidak menjamin hasil spesifik seperti peringkat tertentu di mesin pencari, jumlah leads, atau tingkat konversi tertentu, karena hasil tersebut dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kendali Perusahaan.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Klien, keterlambatan Klien dalam menyediakan informasi atau persetujuan, atau force majeure.

6. Pembayaran dan Penagihan

6.1 Skema Pembayaran

Skema pembayaran untuk setiap Proyek akan diatur dalam kontrak terpisah. Secara umum, skema pembayaran yang berlaku adalah sebagai berikut:

• Down Payment (DP): Minimal 30-50% dari total nilai proyek dibayarkan sebelum pekerjaan dimulai, kecuali disepakati lain.
• Pembayaran bertahap (milestone): Pembayaran dilakukan sesuai dengan pencapaian milestone yang disepakati.
• Pelunasan: Sisa pembayaran dilakukan setelah Deliverable final diserahkan dan disetujui oleh Klien.

6.2 Jatuh Tempo dan Keterlambatan

• Invoice harus dibayarkan dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal penerbitan, kecuali disepakati lain.
• Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda sebesar 1% per bulan dari jumlah yang belum dibayar.
• Perusahaan berhak menghentikan sementara pekerjaan apabila terdapat keterlambatan pembayaran yang melebihi 30 (tiga puluh) hari kalender tanpa pemberitahuan sebelumnya dari Klien.

6.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Down Payment yang telah dibayarkan bersifat non-refundable apabila pembatalan dilakukan oleh Klien setelah pekerjaan dimulai.
• Dalam hal pembatalan proyek, Klien wajib membayar biaya atas pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pembatalan.
• Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila Perusahaan gagal memenuhi kewajiban yang disepakati dalam kontrak, dan akan diatur secara proporsional.

7. Kerahasiaan

Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan seluruh Informasi Rahasia yang diterima dari pihak lainnya selama dan setelah berakhirnya kerja sama.

• Informasi Rahasia mencakup namun tidak terbatas pada: data bisnis, data pelanggan, strategi bisnis, kode sumber, desain sistem, dokumentasi teknis, informasi keuangan, dan setiap informasi yang ditandai sebagai "rahasia" atau yang secara wajar dianggap bersifat rahasia.
• Informasi Rahasia tidak boleh diungkapkan, disalin, atau didistribusikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak yang memiliki informasi tersebut.
• Kewajiban kerahasiaan ini tidak berlaku untuk informasi yang: (a) sudah tersedia untuk umum bukan karena pelanggaran oleh pihak penerima; (b) diperoleh secara sah dari sumber lain tanpa kewajiban kerahasiaan; (c) diwajibkan diungkapkan oleh perintah pengadilan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku selama 3 (tiga) tahun setelah berakhirnya perjanjian kerja sama, kecuali disepakati lain.

8. Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

• Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau layanan yang diberikan, akan terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat antara kedua belah pihak.
• Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui mediasi.
• Apabila mediasi tidak berhasil, maka sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah hukum DKI Jakarta, sesuai kesepakatan para pihak.
• Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, masing-masing pihak tetap wajib memenuhi kewajibannya yang tidak menjadi objek sengketa.

9. Perubahan Ketentuan

PT Javaman Digieco International berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

• Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.
• Tanggal "Berlaku sejak" di bagian atas halaman ini akan diperbarui setiap kali terjadi perubahan material.
• Penggunaan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.
• Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

10. Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: